Para obter apoio técnico dirija-se a um de nossos Centros de Assistência Técnica, que funcionam nas Filiais da Proximus, cada uma delas atendendo uma região do Brasil:

Nossa expansão é contínua. Brevemente estaremos presentes em outros grandes centros do País.

Com o objetivo de promover um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis nos Monitores de Freqüência Cardíaca, a Proximus também desenvolveu um ambiente de ensino à distância (E-learning) para os usuários do Polar. Veja o link na página principal do site (Home).

1. Embale o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.
2. Inclua todos os componente do seu equipamento.
3. Inclua a prova de compra se o seu produto estiver no período de garantia.
4. Inclua uma descrição detalhada do problema. Faça isso através de nosso formulario de pedido de assistência técnica.
5. Inclua o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
6. Remeta para o Centro de Assistência Técnica Polar.

Preencha e imprima o formulário para pedido de assistência técnica.

Envie seu monitor para a Filial que for mais próxima de sua residência. Sugerimos que você envie seu monitor de acordo com a tabela abaixo.

Estado de envio	Filial Proximus que receberá o produto
Bahia	Bahia
Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Norte e Tocantins	Brasilia
Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte, Ceará, Maranhão e Piauí	Recife
Rio Grande do Sul e Santa Catarina	Porto Alegre
Rio de Janeiro, Espirito Santo e Minas Gerais	Rio de Janeiro
São Paulo e Paraná	São Paulo

Obs: Os Estados do Pará, Amazonas, Rondonia, Roraima e Acre poderão ser atendidos por Brasilia ou Recife.

Evitem encaminhar para locais mais distantes como Rio e São Paulo para reduzir os custos de transporte. Essa situação permanecerá até que seja possível inaugurar um ou mais pontos de atendimento na Região Amazônica.

Nosso organismo reage de forma diferente a cada nível de esforço a que é submetido. Uma forma eficaz de medir o nível de esforço é monitorar a Freqüência Cardíaca (FC). A Ciência descobriu que, a cada faixa de intensidade, correspondente a um percentual da Freqüência Cardíaca Máxima (FCMáx) que cada pessoa pode atingir, correspondem diferentes fenômenos metabólicos. Conhecendo essas variáveis simples e acompanhando-as, através de um Monitor de Freqüência Cardíaca, é possível permanecer nos níveis de intensidade mais adequados aos seus objetivos de condicionamento, reabilitação ou aumento do desempenho físico.

Esses níveis ou "faixas" de níveis, são popularmente chamados de "Zonas-Alvo". Cada Zona-Alvo está associada a um ou mais efeitos metabólicos (resultados) pretendidos. A Polar tem chamado essas zonas de "Zonas Esportivas Polar".

Para determinar sua Zona-Alvo é preciso saber sua Freqüência Cardíaca Máxima. A forma mais precisa de identificá-la é submetendo-se a um Teste Ergométrico. A fórmula "220 - sua idade" serve para calcular uma estimativa da Freqüência Máxima, mas despreza alguns fatores relevantes, o que pode levar a um erro de até +/- 12 bpm. Alguns modelos calculam sua Zona-Alvo "do dia", com base no seu desempenho nos primeiros minutos do treinamento (recurso "Own Zone"). Essa é uma fórmula mais segura para o exercício diário.

As funções principais são: Medição da Freqüência Cardíaca de forma contínua, Previsões e Medições derivadas da medição da Freqüência Cardíaca, tais como:

• Own Zone - Zona-Alvo de exercício calculada em função do nível de condicionamento físico do usuário;
• Own Fitness - Nível de condicionamento físico do usuário, produz um valor que é compatível com o seu VO2Max;
• HRMax-P - Freqüência Cardíaca Máxima estimada - previsão mais precisa que a fórmula clássica de 220-idade;
• OwnCal - Consumo Calórico do usuário, inclusive qualificado quanto ao percentual de gordura que participou na queima calórica;
• Interval Trainer - Função que ajuda a controlar treinos intervalados;
• Funções de Relógio normal - Hora, Calendário, Alarme, etc;
• Gravação do Exercício e Transferência dos resultados para um programa especial de análise (Download ou SonicLink);
• Programa Especial de Análise da Performance, incluído em alguns modelos;
• Capacidade de aceitar Transferência de Ajustes feitos em um PC diretamente para o produto (UPLink);
• Capacidade de Transferir dados para um Celular (Mobile Link);.
• Capacidade de medir a distância percorrida e a velocidade por km durante a corrida (incluído em alguns modelos de corrida);
• Capacidade de medir a velocidade e a distância percorrida por uma bicicleta (em alguns modelos de ciclismo);
• Capacidade de medir a cadência de pedalada (em alguns modelos de ciclismo);
• Capacidade de medir a potência aplicada em cada perna durante o ciclismo (exige um sensor especial que funciona com alguns modelos de ciclismo).

Os produtos Polar podem se desgastar quando você nada. Eles não são, no entanto, instrumentos de mergulho. Para manter a resistência aquática, não pressione os botões do produto embaixo d’água. Quando se mede a frequência cardíaca na água, você terá interferências pelas seguintes razões:

• A água da piscina tem muito cloro, e a água do mar é muito condutiva. Os eletrodos do transmissor podem entrar em curto circuito, prevenindo os sinais ECG por serem detectados pelo transmissor.
• Pular na água ou movimentos bruscos durante a natação poderá deslocar o transmissor para uma localidade do corpo onde os sinais ECG não podem ser detectados.
• O mais forte sinal ECG é individual e varia dependendo da composição do tecido. Problemas ocorrem frequentemente quando a frequência cardíaca é medida na água.

Esses produtos Polar que usam transmissão 2.4 GHz (W.I.N.D) não irão medir a frequência cardíaca em baixo d’água. Veja também outros documentos relacionados.

Na indústria dos relógios resistentes à água, a profundidade de pressão de água é geralmente indicada, o que significa a pressão estática da água no nível em questão. A Polar usa o mesmo sistema de indicação. A resistência aquática dos produtos Polar que possuem indicação de resistência à água são testados antes da entrega.

Os produtos Polar são divididos em três diferentes categorias de acordo com suas resistências na água. Verifique na parte de trás do seu produto Polar a categoria da resistência na água, e compare com o gráfico a seguir. Note que essas definições não são necessariamente aplicadas em produtos de outras manufaturas.

Quando praticar qualquer outro tipo de atividade subaquática, a pressão dinâmica gerada pelo movimento na água é melhor do que a pressão estática. Isso significa que movendo o produto embaixo d’água sujeita a uma melhor pressão do que se o produto estivesse “stationary”.

*Essas características são aplicadas aos transmissores Polar WearLink W.I.N.D.

Nossas páginas estão hospedadas na Locaweb (www.locaweb.com.br), utilizando servidores seguros protegidos pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e certificados pela Thawte (VeriSign), a maior autoridade em segurança na Internet. Isso garante que todos os dados fornecidos pelo cliente no processo de compra estarão seguros, e que só você e a Proximus.com.br têm acesso a estes dados. Quando você preenche e submete os formulários de compra na tela do seu micro, eles são automaticamente embaralhados, fazendo com que durante a viagem pela Internet fiquem irreconhecíveis. Para se certificar de que você se encontra em ambiente seguro, confira a imagem do "cadeado fechado" no canto inferior direito de seu browser. Seus dados sigilosos serão processados e apagados.

A primeira etapa é selecionar os produtos desejados. Após escolher o produto desejado, você deve clicar no botão Comprar e o produto será inserido no Carrinho de Compras. Nesta página, você poderá inserir outros itens no carrinho, excluir algum item ou mudar a quantidade dos itens escolhidos. Nesta mesma página você escolherá para onde serão enviados os produtos. Ao clicar no botão Fechar Pedido, você prosseguirá para a segunda etapa.

Na segunda etapa, caso você já seja cliente do site, basta digitar seu CPF ou CNPJ e sua senha pré-cadastrada, e seus dados serão recuperados. Se tiver esquecido sua senha, clique no link "Esqueceu sua senha?", e sua senha registrada será enviada imediatamente para o endereço de e-mail cadastrado. Caso seja sua primeira compra, ou você não se lembre do e-mail cadastrado, clique em "Clique aqui para se cadastrar".

Na terceira etapa, você verá um resumo de seu pedido, e deverá selecionar a opção de pagamento (boleto ou cartão de crédito). Nesta página você verá os detalhes sobre cada opção de pagamento e local de entrega. Clique no botão Continuar, para prosseguir para a próxima etapa.

A quarta etapa dependerá da forma de pagamento escolhida. Se você escolheu pagar com boleto bancário, será aberta uma nova janela com o boleto. Se você pagar com cartão de crédito, serão pedidos os dados do cartão, e você poderá escolher em quantas parcelas (sem juros) quer dividir o pagamento. Clicando no botão Concluir Pedido, você prosseguirá para a última etapa.

Na última etapa, você verá uma página com todos os dados da compra, incluindo seus próprios dados, os produtos adquiridos, e a forma de pagamento escolhida. Esta página conterá diversas outras informações, para acompanhamento do pedido, reimpressão de boleto, entre outras.

Para pesquisar produtos, selecione a categoria desejada na caixa de seleção que fica no canto superior da página. Na caixa de texto acima da caixa de seleção de categorias, digite uma palavra relevante para sua pesquisa.

Basta clicar no botão 'COMPRAR' e o produto será adicionado ao carrinho de compras. Lembre-se que após adicionar o produto desejado, você poderá excluí-lo ou modificar a quantidade comprada.

Os produtos comercializados no site estão normalmente disponíveis para envio em nossos centros de distribuição. Caso haja indisponibilidade de algum item de seu pedido em nosso centro de distribuição, o produto será solicitado ao fornecedor do mesmo. Caso o fornecedor não possa fornecê-lo, você receberá um e-mail avisando-o, podendo optar por trocar seu produto, esperar que o produto se torne disponível, ou receber o valor pago de volta. Neste caso, o resto do seu pedido será enviado.

Ao concluir sua compra, você verá em sua tela uma mensagem confirmando sua compra e um resumo desta. Receberá também um resumo de sua compra por e-mail logo após a conclusão.

Lembre-se de guardar o número de sua compra, pois você poderá utilizá-lo para acompanhar o seu pedido ou reimprimir o boleto, se necessário.

Você poderá pagar seus produtos das seguintes formas: boleto bancário, cartões de crédito Visa, MasterCard ou Diners. Para mais informações clique aqui.

Escolhendo esta opção de pagamento, ao concluir sua compra você verá em sua tela um boleto bancário. Você poderá imprimi-lo e pagá-lo em qualquer banco até o vencimento. Se você tiver acesso a serviços de internet banking, você poderá pagá-lo diretamente pela internet. Você terá um prazo de 7 dias para pagamento do boleto. Os produtos serão enviados em até 2 dias úteis à partir da data de confirmação do pagamento. Esta confirmação demora até 2 dias úteis.

O banco disponibiliza diariamente uma listagem com os boletos pagos. Você não precisará nos informar do pagamento. Você receberá uma mensagem por e-mail indicando quando o pagamento do boleto for confirmado. A partir da confirmação do pagamento do boleto, será iniciado o processo de Envio de seus produtos.

Aceitamos Visa, Diners e MasterCard. Nesse caso, você fornecerá o número e validade de seu cartão de crédito em nossa página segura, e poderá parcelar as compras em até 6 vezes sem juros. Se não houver problemas quanto a autorização do cartão, o processo de Envio iniciará no quinto dia útil seguinte à compra. Você receberá uma mensagem por e-mail indicando quando o débito em seu cartão de crédito for autorizado, ou caso haja algum problema com a autorização.

O código de segurança do seu cartão de crédito é uma seqüência numérica que complementa o número do seu cartão e garante a legitimidade de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.
A utilização dessa informação foi recomendada pela sua Administradora de Cartões para complementar o processo de compra on-line.
O código de segurança dos cartões VISA e MasterCard está localizado no verso do cartão e corresponde aos três últimos dígitos da faixa numérica.

Os produtos serão enviados pelos correios, na forma de PAC ou via sedex. Os produtos solicitados serão entregues no endereço indicado por você. Por isso, forneça um endereço em que haja sempre alguém para recebê-los. Os Correios farão 3 tentativas de entrega. Caso não consiga entregar o pacote após a terceira tentativa, o carteiro deixará um aviso em sua residência, e o pacote deverá ser retirado na agência de correio constante no aviso.

O frete é calculado automaticamente após o preenchimento do campo referente no carrinho de compras.

Boleto: Os produtos são enviados em até 2 dias úteis à partir da data de confirmação do pagamento.
Cartão de Crédito: O(s) produto(s) são enviados entre 3 a 5 dias úteis à partir da data de confirmação do pagamento.

O prazo de entrega é a soma do prazo de envio do produto com o prazo de envio através dos correios.

Todo o processo de envio do produto é automatizado, desde a confirmação de seu pagamento, à chegada do produto de nossos centros de distribuição, e o envio para os correios. Dessa forma, queremos garantir que o produto adquirido estará em suas mãos o mais rapidamente possível, a partir da confirmação de seu pagamento.

Você receberá um e-mail avisando que o produto foi enviado. Além disso, poderá consultar o andamento de seu pedido, através do ícone Pedido, no canto superior direito da tela.

A primeira etapa é a confirmação do pagamento. Se você comprou através de um boleto, o banco nos avisará quando o mesmo for pago. Se você comprou com cartão de crédito, obteremos a autorização para o débito no cartão.

Na segunda etapa, inicia-se o envio do produto, mediante conferencia, emissão de nota fiscal e embalagem.

Finalmente, na terceira etapa o produto é coletado pelos Correios, e enviado ao endereço desejado.

Você receberá um e-mail a cada etapa do processo. Além disso, poderá consultar o andamento de seu pedido, através do ícone Siga Seu Pedido, no canto superior direito da tela.

Todo o processo de envio do produto é automatizado, desde a confirmação de seu pagamento, à chegada do produto de nosso centro de distribuição, e o envio para os correios. Dessa forma, queremos garantir que o produto adquirido estará em suas mãos o mais rapidamente possível, a partir da confirmação de seu pagamento.

Você deve adquirir os produtos na nossa Loja Virtual, em Revendedores Autorizados ou em uma das Filiais da Proximus. Produtos adquiridos em vendedores e sites não autorizados não terão seus direitos garantidos pela Proximus Tecnologia. Nestes casos, não cobrimos a garantia de 2 anos dos monitores, MESMO SE O CLIENTE APRESENTAR NOTA FISCAL EMITIDA PELO VENDEDOR. Também não cobrimos a garantia dos produtos comprados em segunda mão ou em sites de leilão ou comércio livre. Exemplos: Mercado Livre e Ebay (uma vez que tais transações são consideradas como de produtos em segunda mão). Veja relação dos Locais Credenciados para Venda. Se tiver alguma dúvida sobre a idoneidade do local onde está adquirindo seu Monitor Polar, entre em contato e peça orientação.

Em casos fortuitos (produtos danificados e/ou com defeito de fabricação), os produtos poderão ser devolvidos. O frete da devolução será por conta da Proximus.com.br. 24 horas após a chegada dos produtos na Proximus.com.br a importância paga será devolvida, somando-se a ela o valor do frete de envio. Em caso de TROCA, os produtos poderão ser devolvidos num prazo máximo de 7 dias após a chegada no respectivo endereço. Nestes casos, o frete da devolução será por conta do cliente. A importância paga será devolvida, excluindo-se o valor do frete.